Дейтерам не надо объяснять кто такие Date.com, но все таки я в двух славах скажу для тех кто не в теме: В чистом дейте (не адалт) им равных нет –это самый старейший и самый крупнейший сайт в мире дейтинга.
Это абсолютно эксклюзивное и уникальное интервью от директоров/владельцев:
В нем Вы найдете ответы на очень актуальные для каждого дейтера вопросы:
- Какие схемы работы с партнерами предпочитают в DATE.com;
- 4 ключевых фактора успеха в дейтинг-бизнесе;
- Какие направления в дейтинге имеют наилучшие перспективы;
- Об аутсорсинговой практике в DATE.com;
- Как добиться успеха в дейтинге;
- О значимости доменных имен, и как выбрать лучший;
- Сколько нужно инвестировать, чтобы создать дейтинг проект масштаба DATE.com;
Кстати о дейтинге, по объявленной бессрочной акции для дейтеров всего единицы обращений за статьями – хотя по статистике вижу что многие отжигаю очень и очень не по децки – где логика, бесплатная раскрутка уже не нужна?
Q: Сколько существует Ваш ресурс?
A: Date.com был запущен в 1997 году. Первоначально это был бесплатный сайт знакомств, который впоследствии стал предлагать услуги на платной основе с 2001 года. Matchmaker.com также принадлежит той же компании, что и Date.com, и при этом является старейшим дейтинг сайтом в интернете. Первоначально, в 1986 году, он представлял собой BBS. Недавно мы запустии третий сайт, Amor.com. Он фокусируется на латиноамериканских знакомствах для Южной Америки и тех, кто ищет знакомства с латиноамериканцами – мужчинами или женщинами.
Q: Есть ли у Вас статистика по удачным знакомствам с Вашей помощью?
A: За все эти годы мы получили тысячи писем от счастливых пар, которые познакомились на наших сайтах. Нас часто приглашают на свадьбы. Некоторые пары, отношения которых начались на Date.com или Matchmaker.com, даже присылают фотографии своих новорожденных.
Q: Банальный вопрос - что или кто Вас подтолкнул заниматься dating бизнесом?
A: Для нас было весьма очевидно, что интернет станет отличной средой для новых знакомств. Не важно где вы живете, к какой рассе принадлежите, во что верите или какой религии придерживаетесь – всегда можно найти новых друзей или даже влюбиться в кого-нибудь, и всё это благодаря и с помощью компьютеров.
Q: Сейчас многие говорят о вирусном маркетинге. Использовали ли Вы эту методику, и как вообще относитесь к использованию данного метода раскрутки для дейтинг-сайтов?
A: Около 20% наших клиентов приходят по рекомендации друзей или членов семьи, которые успешно познакомились через наш сайт. Мы стараемся предоставлять высококачественный сервис и пытаемся сделать так, чтобы все наши пользователи сумели найти свою половинку. После того, как они ее находят, рекомендации наших услуг происходят весьма естественным образом.
Q: Расскажите, пожалуйста, поподробнее о своем партнерской программе: чем она отличается от других, каковы критерии приема партнеров, предлагаете ли Вы white label решения и т.п.
A: Мы предлагаем 3 разных программы для партнеров.
Первая работает по принципу CPA (cost-per-action) и является наиболее популярной среди наших аффилиэйтов. Оплата партнерам производится за каждую подписку платного пользователя [на наши услуги]. Мы выплачиваем от $40 до $60, в зависимости от количества подписок, которые аффилиэйт может нам предоставить.
Вторая программа является CPL (cost-per-lead), и предусматривает оплату за лидов (leads, потенциальные платные подписчики), предоставленных нашим сайтам. В данный момент мы выкупаем лидов из США, Великобритании и Канады. Мы также выкупаем профайлы пользователей от 25 лет и старше. Оплата составляет $2-6 за лида, в зависимости от общего объема, который может быть предоставлен партнером.
Наша третья программа – это Rev-Share (revenue share, разделение прибыли). По условиям этой программы предусмотрены процентные выплаты за все первоначальные и последующие доходы по купленным подпискам. Мы выплачиваем 80% аффилиэйтам и оставляем 20% себе. Данная программа предназначена для партнеров, которые могут предоставлять высококачественный траффик с регистрациями в больших объемах, как минимум на $5000 в месяц.
Касательно white labelling: нашим партнерам мы предоставляем возможность создавать свои собственные лэндинговые страницы (landing pages), со своим же уникальным дизайном. Мы им также советуем размещать текст, что данный сайт ”powered by Date.com”. Таким образом, когда пользователь зайдет в раздел для подписчиков и увидит, что это Date.com, то это не станет для него сюрпризом.
После тщательного тестирования мы обнаружили, что благодаря сильному бренду и репутации, которую мы обрели, упоминание Date.com помогает конвертировать траффик лучше, нежели чем при обычной white label модели. Большинство пользователей интернета очень осторожны в вопросе предоставления данных своей кредитной карты, а наши бренды придают ощущение надежности и доверия, в отличие от неизвестных брендов.
Q: Какие факторы являются определяющими для достижения успеха в онлайновом дейтинг-бизнесе? Не могли бы вы эти факторы указать в порядке значимости?
A: 1) Прежде всего будьте готовы долго и упорно работать и убедитесь, что вам нравится то, чем вы занимаетесь.
2) Придерживайтесь низкого уровня расходов.
3) Изучите конкурентов и рынок, а также старайтесь выяснять чего не хватает конечным пользователям, и решать эти проблемы.
4) Постарайтесь чем-то дифференцироваться от конкурентов. Это даст вам большое преимущество.
Q: В чем отличительные черты Вашей партнерской программы? Каковы преимущества перед тысячами других подобных проектов?
A: В первую очередь, мы стараемся придерживать нашу маржу на невысоком уровне и выплачивать нашим аффилиэйтам как можно больше. Мы считаем, что если партнер зарабатывает хорошие деньги, то он будет оставаться работать с нами и мы вместе выигрываем от этого.
Во-вторых, мы очень внимательны к нашим аффилиэйтам. Если у них возникают какие-либо вопросы или нужна помощь, мы всегда рады помочь. С нашими менеджерами по работе с партнерами можно связаться по электронной почте, IM или по телефону.
Q: Возможно ли сегодня создать онлайн дейтинг-бизнес с нуля? Какой минимальный стартовый капитал необходим и что бы Вы посоветовали делать новичкам?
A: Будьте готовы потратить миллионы долларов если вы собираетесь создавать свой онлайн дейтинг-бизнес с нуля. Затраты только на программирование и компьютеры заберут приличную сумму, но это не будет основной статьей расходов. Основная сумма будет потрачена на маркетинг. Вам нужно будет привлечь целевых посетителей на сайт и набрать достаточную критическую массу тех пользователей, которые захотят использовать Ваш сайт.
Представьте, что дейтинг сайт это ночной клуб. Вы можете купить хорошее помещение, поставить крутое освещение, сделать шикарный ремонт и установить мощную звуковую систему. Но представьте – Вы заходите в клуб а там пусто, ни одного человека...
Q: Какими еще проектами Вы занимаетесь? Что-нибудь в сфере adult dating или какие-либо недейтинговые проекты?
A: В данный момент мы на 100% сосредоточены на дейтинге.
Мы поддерживаем 3 сайта: Date.com, Matchmaker.com и Amor.com. Все эти проекты являются non-adult и мы прилагаем много усилий для того, чтобы на этих сайтах не появлялось adult-контента. Мы не разрешаем размещать обнаженную натуру или использовать вульгарный лексикон в профайлах пользователей.
Мы подумываем над новыми бизнес-идеями и партнерстве с другими людьми над этими проектами. Если у вас есть интересные идеи и вы можете что-то предложить в плане программирования, маркетинга и т.д. – пожалуйста, дайте нам знать и мы будем рады рассмотреть возможность работы с вами.
Q: У Вас несколько дейтинг проектов; делаете ли Вы кросс-промоушн для них?
A: Мы делаем лишь очень ограниченное количество кросс-промоушн акций и стараемся отделять наши бренды друг от друга.
Q: Сколько у Вас сотрудников? Занимаетесь ли вы аутсорсом?
A: В нашей компании работает всего 8 сотрудников. Мы занимаемся аутсорсом программирования в Канаду, а поддержки пользователей в Филиппины. Мы довольны этими аутсорсинговыми соглашениями и всегда ищем новых сотрудников, которые могут помочь нам расти и, в то же время, держать наши расходы на минимальном уровне. В данный момент мы рассматриваем возможность аутсорса некоторых программных задач за пределы США и также ищем возможности расширения наших текущих проектов.
Q: Сколько средств Вы тратите на рекламу в месяц? Каковы другие статьи расхода?
A: В год мы тратим миллионы долларов на рекламу. Большая часть этих денег идет на аффилиэйтов, которые привлекают траффик на наши сайты по Rev-Share программе, CPL (cost-per-lead) и CPA (cost-per-acquisition).
Q: Насколько тяжело бороться со скамерами в масштабах миллионов пользователей в день? Насколько автоматизирован этот процесс?
A: Мы делаем некоторые простые проверки, например проверяем IP диапазоны. В то же время мы разработали собственную гораздо более сложную систему для идентификации скаммеров. Борьба со скамерами является для нас важной задачей, т.к. мы уделяем максимальное внимание безопасности наших пользователей. К сожалению, большей информации о наших уникальных методах борьбы со скамом я не могу предоставить, т.к. не хочу чтобы скамеры узнали наши секреты.
Q: Свой проект Вы начинали на свои собственные средства или, в связи с бумом доткомов, нашли инвестора без особых проблем?
A: Мы начинали очень давно, еще в 1997 году, за свои собственные средства. В то время интернет был поменьше и конкуренция тоже была гораздо ниже. При запуске проекта сайт был бесплатным; после того, как в базе стало около 1 миллиона профайлов проект перешел в разряд основанных на платной подписке.
Q: Сколько денег Вы вложили в развитие проекта?
A: Миллион долларов был потрачен на инфраструктуру в виде серверов и проч. У нас также были команды программистов, дизайнеров, маркетологов и т.д. В то время понятие «электронной коммерции» только зарождалось и в интернете не было компаний, которые занимались бы процессингом кредитных карт. Это был совсем другой интернет, и я люблю называть те времена «диким западом».
Q: Не могли бы Вы поделиться некоторыми техническими подробностями: сколько у Вас серверов, какие сервера баз данных используете, структура, OS, системы кеширования данных?
A: В данный момент у нас около 80 серверов и мы работаем над обновлением более старых машин и объединении функций приложений. Это позволит нам работать на гораздо более меньшем кол-ве машин, приблизительно 20 в общей сложности, и будет включать все функции по управлению большим веб-сайтом, такие как электронная почта, мониторинг, базы данных, кэширование серверов для обработки повторяющихся запросов и серверы приложений.
Q: Насколько большую роль в Вашем успехе сыграло доменное имя, и смогли бы Вы достичь тех же результатов без домена date.com?
A: Я считаю, что такое доменное имя как Date.com точно ни каким образом не может помешать в достижении успеха. С другой стороны, вокруг столько компаний, которые достигли невероятных успехов с выдуманными именами. Далеко за примерами ходить не надо – Yahoo и Google говорят сами за себя.
На данный момент, если бы я запускал новый сайт и не мог себе позволить купить хороший однословный домен, я бы попытался придумать какое-то креативное и крутозвучащее имя.
Q: Что Вы думаете о партнерских программах в дейтинге? Возможно ли зарабатывать хорошие деньги в таких программах, или же лучше создать свой собственный дейтинг сайт и продвигать уже его?
A: Я считаю, что поработав аффилиэйтом можно получить некоторый опыт в бизнесе перед тем как создавать свой сайт и тратить сотни тысяч, или даже миллионы долларов. Если аффилиэйтом вы добьетесь маркетингового успеха, то уже тогда вам стоит подумать о создании своего сайта с нуля.
Q: Какие направление в дейтинге будут в ближайшее время перспективны?
A: Похоже, что нишевые сайты являются сейчас трендом, который успешно работает для небольших компаний, имеющих достаточный опыт, маркетинговые связи или же очень углубленные познания об определенной целевой аудитории.
Бесплатные дейтинг сайты также сейчас появляются все чаще и чаще, т.к. их чуть проще открыть, нежели платные. Такие бесплатные ресурсы обычно зарабатывают за счет сливания траффика на платные сайты знакомств. Мы работаем с несколькими такими компаниями, и платим им за тот траффик, которые они нам предоставляют.
Q: Как Вы боретесь со спамом?
A: Спам является весьма незначительной проблемой на наших сайтах, т.к. почти вся электронная почта между пользователями происходит через внутренние почтовые ящики. Пользователю нужно залогиниться на сайт для того, чтобы прочитать сообщения. У нас также работают специальные внутренние алгоритмы, которые следят, чтобы не было абьюза системы.
Q: Любой раскрученный ресурс уделяет большое внимание партнерской программе, если не секрет, какую долю дохода в вашем бизнесе вы получаете с помощью партнеров и каков ваш партнерский процент?
A: Обычно мы оставляем 20% дохода себе и выплачиваем 80% партнеру. Для нас очень важен успех партнера, т.к. в случае успеха он продолжит продвигать нашу программу. Оставляя себе лишь небольшой процент с большого количества партнеров мы нашли модель, которая позволяет нам оставаться успешными.
Q: Как решить проблему с первыми регистрациями?
A: Создайте привлекательную лэндинговую страницу. Вы должны затронуть тонкие струны души посететелей, а это значит, что вам нужно попытаться понять что же заставит их захотеть зарегистрироваться на вашем сайте, и, прежде всего, почему они обратились к онлайновым знакомствам.
Q: О чем нужно прежде всего помнить при запуске дейтинг сайта?
A: В интернете уже есть тысячи сайтов знакомств. Почему люди будут хотеть зарегистрироваться именно на вашем новом сайте? Чем он отличается от других? Каково ваше уникальное торговое предложение? В чем ваша уникальная дифференциация? Вот на эти вопросы вы должны знать ответы перед тем, как начнете свой бизнес.
Q: Как на Ваш взгляд предотвратить вымирание сайта? Конечно сразу после появления и раскрутки сайта появляется огромное количество пользователей, желающих ознакомиться с сайтом, но потом спустя некоторе время, кол-во регистраций и посетителей на сайте резко падает. Как с этим бороться?
A: Я бы порекомендовал использовать контент, который обновляется на регулярной основе. Мы поддерживаем дейтинг блог Date.info на котором публикуем новые статьи, советы по дейтингу, и другой свежий контент – он обновляется еженедельно. Мы также делаем еженедельную рассылку нашим пользователям, где пишем об этих новых и обновленных статьях.
Вам нужно постоянно заниматься маркетингом сайта. Мало просто создать сайт знакомств. Успешный маркетинг дает больше 50% в битве за успех.
Q: Ваш бизнес можно считать уже сложившимся. Как правило такие люди более откровенно рассказывают о каких-то секретах, которые помогали им преодолевать трудности. Может быть вы будете столь любезны и поделитесь теми методами которые вы использовали при раскрутке своего проекта?
A: Никаких «секретов» нет. Мы очень долго и упорно работали, больше 10 лет, и успех к нам пришел не так просто, как кажется.
Эксклюзивное интервью с Kris Covino (технический директор Date.com) и Meir Strahlberg (Date.com CEO) специально для читателей daters.ru.
Оригинал интервью и обсуждение на форуме дейтеров
Пояснение для многих читателей – у меня есть пара правил и очень желательно их понимать: 